La Administración Municipal anunció la apertura de la nueva sede de Red Vital ubicada en el centro de Paipa, un espacio pensado para fortalecer la cercanía con la comunidad y mejorar la calidad en la prestación de los servicios públicos.
El arquitecto Germán Camacho Barrera, alcalde de Paipa, indicó que esta nueva sede permitirá brindar una atención más ágil, organizada y oportuna, con procesos optimizados que reducen tiempos de espera y facilitan la gestión de trámites, brindando servicios como radicación y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR), solicitudes de conexión y reconexión, acuerdos de pago, actualización de datos, facturación y asesoría personalizada, entre otros.
“Nuestro propósito es acercar los servicios a la gente, facilitar sus trámites y continuar garantizando una atención con calidad, oportunidad y eficiencia, porque en Paipa trabajamos para que nuestros ciudadanos se sientan bien atendidos y respaldados por sus instituciones”, expresó Camacho.
Uno de los principales diferenciales de este nuevo punto de atención es su enfoque humanizado, donde el usuario recibe orientación clara, respetuosa y oportuna, respaldada por un equipo capacitado en servicio al cliente y normativas vigentes, así como por el fortalecimiento de los canales de comunicación y acompañamiento permanente.
Por su parte, el gerente de la Empresa de Servicios Públicos Red Vital, Yeison Torres Suárez, destacó: “Con esta nueva sede en el centro de Paipa buscamos estar más cerca de nuestros usuarios, mejorar los tiempos de respuesta y seguir consolidando un servicio eficiente, por eso nuestro compromiso es fortalecer la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, poniendo siempre al usuario en el centro de nuestra gestión”.
Con esta apertura, Red Vital reafirma su compromiso con el bienestar de la comunidad y la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, mediante la implementación de acciones estratégicas que responden a las necesidades de los paipanos.
Además, la empresa continúa promoviendo el desarrollo del municipio, no solo a través de la prestación eficiente de los servicios, sino también mediante la generación de empleo y la ejecución de proyectos y acciones enfocadas a dinamizar la economía local.
Boletín 08 Sede Red Vital.pdf
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